Calculadora LTV (Valor de Vida del Cliente) gratuita en línea. Calcula el valor de vida del cliente desde ARPU, tasa de cancelación y margen bruto. Planifica el crecimiento SaaS y optimiza CAC. 100% del lado del cliente.
El Valor de Vida del Cliente (LTV o CLV) es el ingreso total que una empresa espera obtener de un solo cliente durante toda la duración de su relación. Es una de las métricas SaaS más importantes, que le ayuda a determinar cuánto puede gastar en adquirir clientes (CAC) manteniendo la rentabilidad.
La fórmula básica es: LTV = (ARPU × Margen Bruto) / Tasa de Cancelación. Por ejemplo, si su ARPU es $100/mes, el margen bruto es 80% y la cancelación es 5%/mes, su LTV = ($100 × 0.80) / 0.05 = $1,600.
Un ratio LTV/CAC saludable es 3:1 o superior. Esto significa que el valor de vida de su cliente es al menos 3 veces su costo de adquisición. Por debajo de 1:1 es insostenible, y 1-3:1 es punto de equilibrio a crecimiento moderado.
LTV (Lifetime Value) y CLV (Customer Lifetime Value) son la misma métrica — solo diferentes abreviaturas. Algunos usan LTV para SaaS y CLV para comercio electrónico, pero miden lo mismo.
Mejore el LTV mediante: aumento de ARPU (ventas adicionales, planes premium), reducción de cancelación (mejor incorporación, soporte), mejora del margen bruto (eficiencia), o extensión de la vida del cliente (programas de fidelidad).