Net Promoter Score（NPS）を即座に計算。プロモーター、パッシブ、ディトラクターの数を入力して、NPSスコア、分布内訳、ベンチマーク比較を確認。純クライアントサイド、ゼロレイテンシー。
Net Promoter Score（NPS）は、Bain & Companyが開発した顧客ロイヤルティ指標です。顧客があなたの製品やサービスを他の人に推奨する可能性がどのくらいあるかを測定します。スコアは-100から+100で、高いスコアはより良い顧客ロイヤルティを示します。この計算機はNPSを計算し、回答の分布を表示し、ベンチマーク比較を提供します。すべての計算はブラウザ内で即座に行われます。
Net Promoter Score（NPS）は、顧客のロイヤルティと満足度を測定する指標です。範囲は-100から+100です。顧客には「あなたを推奨する可能性がどのくらいありますか？」と0〜10のスケールで尋ねます。9〜10はプロモーター、7〜8はパッシブ、0〜6はディトラクターです。
NPS = ％プロモーター - ％ディトラクター。パッシブは計算には含まれませんが、内訳には表示されます。例えば、プロモーターが50%、ディトラクターが20%の場合、NPSは30です。
NPSスコアは-100から+100です。0以上は良好、50以上は優秀、70以上は世界クラスと考えられます。業界のベンチマークは異なります—SaaS企業は通常30〜40、小売は平均50程度です。
はい！同じ計算を従業員Net Promoter Score（eNPS）に適用できます。従業員には「この会社を働く場所として推奨する可能性がどのくらいありますか？」と尋ね、スコアは同じように計算されます。
NPSは任意の数の回答で計算できますが、統計的な信頼性のためには、少なくとも100人のサンプルサイズが推奨されます。小さなサンプルは、全体の顧客ベースを正確に表現しない場合があります。